4月24日下午，本會日間、門診和醫(yī)務(wù)社工專委會聯(lián)合舉辦的“改善患者體驗，提升專業(yè)內(nèi)核”多學科對話與合作研討會在上海兒童醫(yī)學中心成功舉辦，專委會委員、青年委員及相關(guān)人員近100人參會。

　　醫(yī)務(wù)社工專委會主任委員、兒童醫(yī)學中心黨委書記季慶英主持開幕式并致歡迎辭。日間手術(shù)專委會主任委員、申康醫(yī)院發(fā)展中心副主任趙蓉代表三個專委會致辭，指出大力推進日間醫(yī)療服務(wù)，全力提升患者體驗，提高服務(wù)質(zhì)量的政策命題對醫(yī)療服務(wù)提出了新要求、新挑戰(zhàn)，如“快速周轉(zhuǎn)”的醫(yī)療服務(wù)，醫(yī)院既要實現(xiàn)“快速”，又要保證患者滿意的體驗和高質(zhì)服務(wù)的內(nèi)核，希望通過多學科對話和研討，探索出優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新路徑。

　　市一醫(yī)院副院長劉軍做從質(zhì)量控制和流程管理兩個方面介紹了改善日間手術(shù)患者體驗的探索，特別分享了通過門診、社工多部門“組合拳”優(yōu)化就醫(yī)流程的實踐經(jīng)驗。上海和睦家麻醉科大區(qū)主任萬里軍從日間手術(shù)病種的篩選、需要考慮的病人因素、社區(qū)醫(yī)療與非醫(yī)療支持、質(zhì)量管理等角度交流了日間手術(shù)服務(wù)關(guān)注點和策略。門診專委會副主委、五官科醫(yī)院門辦兼互聯(lián)網(wǎng)辦主任謝詩蓉分享了前移門診管理的概念和融入了精準化管理、分時段預(yù)約、分層分級等管理模式，方便患者的同時實現(xiàn)資源整合。九院門急診辦公室高級社工師孫振軍以唇腭裂患者服務(wù)的社工實踐為例，交流了醫(yī)務(wù)社工在出院計劃和門急診領(lǐng)域的服務(wù)介入空間和挑戰(zhàn)。日間手術(shù)專委會副主任委員潘曙明、醫(yī)務(wù)社工專委會副主任委員伍蓉和門診專委會副主任委員邱智淵先后主持并進行精彩點評。

　　日間手術(shù)專委會秘書組長、申康醫(yī)院發(fā)展中心醫(yī)療事業(yè)部副主任侯冷晨主持互動討論，一婦嬰副院長李曉翠、市老年醫(yī)學中心黨委副書記崔彩梅、長海醫(yī)院醫(yī)務(wù)處副處長高帆、復(fù)旦兒科門辦主任史雨、市精衛(wèi)中心社工部主任薛莉莉及和睦家萬里軍主任等六位嘉賓，結(jié)合各自醫(yī)院的實際情況，圍繞快速周轉(zhuǎn)醫(yī)療環(huán)境下，如何提高專業(yè)評估效率和應(yīng)變能力，探索日間、門診、社會工作多學科多部門未來合作的方向展開了熱烈的討論，并與現(xiàn)場參會人員進行互動交流。

　　最后，門診管理專委會主任委員、市中醫(yī)醫(yī)院副院長宓軼群做簡短總結(jié)，表示這次三個專委會的通力合作，是一次醫(yī)院管理的“MDT”嘗試，有助于打通管理壁壘，發(fā)現(xiàn)新的管理創(chuàng)新點，希望今后能與更多不同專委會進行交流研討、加強合作，提高患者就醫(yī)滿意度，共同促進管理水平和服務(wù)能力提升。