2010年11月5下午至7日，上海市醫(yī)院協(xié)會(huì)醫(yī)療質(zhì)量管理專業(yè)委員會(huì)一行16人，在袁克儉主任委員的帶領(lǐng)下赴廈門長庚醫(yī)院進(jìn)行了學(xué)習(xí)考察。

        11月6日，代表團(tuán)一行來到了廈門長庚醫(yī)院，受到了對(duì)方的熱烈歡迎。

        首先，廈門長庚醫(yī)院總執(zhí)行長潘延健先生介紹廈門長庚醫(yī)院以及在醫(yī)院經(jīng)營醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療服務(wù)管理方面的經(jīng)驗(yàn)。

        廈門長庚醫(yī)院是臺(tái)塑集團(tuán)與廈門海滄公用事業(yè)發(fā)展有限公司共同投資興建，總建筑面積１４０萬平方米，占地面積７０萬平方米。在７０公頃土地上規(guī)劃為醫(yī)院、養(yǎng)生村、學(xué)校的醫(yī)學(xué)園區(qū)，醫(yī)院規(guī)劃床位２０００張，首期500張病床已于２００８年１月１５日正式投入使用。是一所集醫(yī)療、保健、頤養(yǎng)、科研于一體的高等級(jí)醫(yī)院，目前是廈門市醫(yī)保、工傷保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)院。辦院宗旨是：不以營利為目的，從事醫(yī)療事業(yè)，促進(jìn)社會(huì)公益福利。醫(yī)院始終將醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療安全作為醫(yī)院的核心競爭力和工作重點(diǎn)。

        醫(yī)院經(jīng)營管理組林水祺處長向大家介紹了他們?cè)卺t(yī)療管理組織架構(gòu)的基礎(chǔ)上，另外設(shè)立經(jīng)營管理冊(cè)，為每個(gè)科室配備運(yùn)營秘書，協(xié)助科室的行政管理，加強(qiáng)科室的管理和運(yùn)行效率。為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理的效果，醫(yī)院特別設(shè)立了醫(yī)療管理各個(gè)專業(yè)委員會(huì)，由醫(yī)院的醫(yī)療管理部門和各科室的主任們共同組成，建立跨部門的醫(yī)療質(zhì)控體系。為了強(qiáng)化醫(yī)療管理各個(gè)專業(yè)委員會(huì)的功能，各委員會(huì)建立日常工作機(jī)制和規(guī)程，實(shí)質(zhì)性地介入醫(yī)療業(yè)務(wù)過程管理和質(zhì)效評(píng)價(jià)。

        護(hù)理部蔡來蔭主任介紹了廈門長庚醫(yī)院實(shí)現(xiàn)對(duì)病人全程照顧實(shí)行住院病人無陪護(hù)的護(hù)理模式。真正做到了全心全意照顧病人。

        在潘總執(zhí)行長的帶領(lǐng)下，考察團(tuán)一行分別參觀了醫(yī)院藥房、放射科、檢驗(yàn)科、兒科門診等處，給大家印象深刻的是廈門長庚醫(yī)院藥房為病人配藥時(shí)實(shí)行一品一袋化，在袋子上注明藥名、服用方法、作用、副作用等，使病人一目了然，并且實(shí)行藥師配藥、總核對(duì)制，保證不出現(xiàn)差錯(cuò)。在檢驗(yàn)科、放射科等地的參觀大家感到無處不充分體現(xiàn)以人為本，保護(hù)病人隱私權(quán)等。通過與門診病人的接觸了解到，病人對(duì)廈門長庚醫(yī)院的服務(wù)態(tài)度交口稱贊，認(rèn)為醫(yī)生以真正幫助病人解除痛病為目的，而不是一味檢查、開藥，我們了解到廈門長庚醫(yī)院的藥占比例僅為25%左右。大家在參觀前行中看到醫(yī)院的垃圾筒均分別由“紙張、玻璃制品、塑料制品、其它”4個(gè)垃圾筒組成的一組，在垃圾筒的外面詳細(xì)寫明各種類型提示，圖文并茂，我們看到大部分人都能按要求放垃圾。大家從細(xì)微之處充分感受到他們的精細(xì)管理。

        廈門長庚醫(yī)院的在保證醫(yī)療安全的同時(shí)，醫(yī)療服務(wù)中著重細(xì)微之處的有益經(jīng)驗(yàn)，使大家深受啟發(fā)。大家對(duì)于醫(yī)療質(zhì)量管理中的一些重要問題，進(jìn)行了熱烈的討論和交流。在短短1天的考察學(xué)習(xí)中，我們學(xué)習(xí)到了廈門長庚醫(yī)院在醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理上很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，為我們今后的工作開拓了新的思路。

在廈門長庚醫(yī)院院訓(xùn)前合影

袁克儉主任委員贈(zèng)送廈門長庚醫(yī)院禮品

與廈門長庚醫(yī)院專家交流

參觀廈門長庚醫(yī)院